booking.com logo

ukflag frenchflag

Questions Fréquentes

 

Sur Votre Séjour

 

 

Quand est-ce-que L'Impasse du Temple est ouverte?

L'Impasse du Temple ferme rarement.  Il y a certains moments, en particulier pendant l’hiver en Europe, où les propriétaires sont en en congé annuel.

 

Quelles sont les différences entre les sortes de chambres?

Une description complète de toutes les chambres se trouve sur notre site web sous la rubrique  Bed and Breakfast / Rooms (Chambre d’hôte / chambres).

Le nombre de personnes pour chaque chambre y est aussi indiqué.

 

Pouvons-nous visiter en famille?

Nous sommes en mesure d’héberger les enfants et pour ceux de moins de deux ans le séjour est gratuit.  Nous fournissons aussi les lits d’enfant à la demande.

 

Y a-t-il une durée de séjour minimum?

Nous n’avons pas de durée de séjour minimum mais le tarif par nuit est réduit pour des séjours de deux nuits ou plus.  Une réduction plus importante est offerte pour un séjour de 7 nuits ou plus.

 

Offrez-vous L'Impasse du Temple en exclusivité?

Bien que toutes les chambres soient souvent réservées pour un seul événement tel qu’un mariage célébré dans la région nous ne pouvons pas offrir l’exclusivité puisque notre piscine est aussi disponible aux clients de notre gîte.

 

Acceptez vous les animaux de compagnie?

Nous n’acceptons pas les animaux.

 

Est-ce que votre maison est climatisée?

Non, mais cette maison de pierre reste fraiche pendant l’été.  Les volets fermés contre la chaleur du soleil assurent la fraicheur.   Chaque chambre est équipée d’un ventilateur.  Pendant les mois les plus frais des radiateurs chauffent les chambres et les salles de bain.

Faites-vous la lessive?

Nous serons heureux de vous la faire pour seulement 10 €.  Nous vous la retournerons pliée mais pas repassée et si désiré, nous fournirons un fer et une planche à repasser.

 

Est-ce que la piscine est chauffée?

La piscine d’eau salée est ouverte entre mai et mi-octobre et est chauffée par une pompe chaleur et aussi par le soleil!  Pendant cette période, les températures varient entre 20 and 27 degrés.

 

Quelles autres facilités y a-t-il à L'Impasse du Temple?

En addition à la piscine et aux jardins, à l’intérieur de L'Impasse du Temple nous avons un espace salon avec une petite bibliothèque, des jeux de société et des jeux de cartes. 

 

Y a-t-il le WiFi?

Le WiFi gratuit est disponible dans toute L'Impasse du Temple, et le mot de passe se trouve dans chaque chambre.  Il y a aussi un chargeur USB dans chaque chambre.  Nous demandons un petit forfait aux clients qui désirent imprimer des documents.

 

Pouvons-nous dîner à L'Impasse du Temple?

Oui, nous préparons un dîner de table d’hôtes de quatre plats sous réservation. Nous offrons l’apéritif à 19h 45 avant le dîner à 20h.  Nous vous prions de réserver au moins 24 heures en avance.

 

Quel est le menu table d’hôtes ?

La table d’hôtes est un menu fixe. Notre menu comprend quatre plats : hors d’œuvres, plat principal, fromages et dessert – vous trouverez des menus échantillons sur notre site web.  Le prix du menu est 25.00 € par personne (12€ pour les enfants de moins de 10 ans) le vin et les boissons à payer séparément.  En cas d’allergies à certaines nourritures nous pourrons adapter le menu.  Nous vous saurons gré de bien vouloir nous informer de restrictions diététiques au moment de réserver.  Comme  nous servons un seul menu table d’hôte nous nous excusons de ne pouvoir servir des repas végétaliens.

Où est-ce qu’on peut sortir manger?

Il y a deux restaurants au village accessibles à pied et un autre restaurant au Lac de Montbel (2kms).  Il y a aussi beaucoup d’autres restaurants à moins de 20 kms, notamment à Mirepoix (14 kms).

Pouvons-nous consommer notre propre nourriture et nos boissons?

L'Impasse du Temple est une chambre d’hôte tous services qui propose une grande liste de boissons et de vins à des prix raisonnables, disponibles toute la journée ainsi qu’un bar self-service.  Nous préférerions que nos clients ne mangent pas de plats cuisinés/chauds dans leur chambre.

Nous serons heureux de vous fournir les couverts etc. si vous désirez piqueniquer dans le jardin à l’heure du déjeuner.

Avez-vous des chambres fumeurs?

Il est illégal de fumer dans un établissement public en France et L'Impasse du Temple soutient cette loi en défendant de fumer dans toutes les chambres et toutes les autres pièces.  Les clients qui désirent fumer sont priés de le faire à l’extérieur.

 

RESERVATION & PAIEMENT

 

Comment vérifier la disponibilité  & comment réserver?

Notre Site Web offre un formulaire de réservation. Vous pouvez même y ajouter une demande d’information générale mais la plupart de nos clients veulent bien envoyer un courriel à john.furness@wanadoo.fr.

 

Combien doit-on payer en acompte ?

Quand vous réservez nous demanderons un acompte de 25% pour confirmer votre réservation et celui-ci peut se payer par carte Visa, MasterCard, carte débit, chèque français ou virement bancaire.  Nous tiendrons ces détails contre votre visite chez nous.

 

Quelles sont vos conditions d’annulation quand on réserve directement ?

Si vous annulez votre réservation jusqu’à 14 jours avant votre arrivée votre acompte sera remboursé. 7 jours avant ou moins, votre acompte ne sera pas remboursé, à moins que la chambre ne soit revendue à prix égal.

Si vous partez avant la fin de votre séjour, vous devrez payer les nuits qui restent à moins que votre chambre ne soit revendue pour les nuits annulées.  Dans ce cas nous vous rembourserons.

 Si vous n’arrivez pas avant 23 h du jour réservé, et que vous n’avez pas averti, nous réservons le droit de débiter votre carte de crédit pour la durée entière de votre séjour.

Il est fortement recommandé que les clients prennent une assurance voyage suffisante à couvrir l’éventualité de frais encourus par une annulation.  Nous serons heureux de fournir la preuve écrite de votre réservation et d’acomptes payés si votre assureur la demande.   

 

Quelles cartes de crédit peut-on utiliser?

Nous acceptons Visa et MasterCard et la plupart des cartes de débit (nous n’acceptons pas American Express, ni les cartes Diners).

Offrez-vous des chèques cadeaux?

Oui, nous fournissons les chèques cadeaux pour une occasion spéciale et nous pouvons vous l’envoyer en courriel ou l’envoyer directement au bénéficiaire.  Envoyez-nous un courriel.

DIRECTIONS, PARKING & ACCES

 

Comment trouver L'Impasse du Temple?

L'Impasse du Temple se situe dans le petit village de Léran.  C’est à 15 minutes de la ville médiévale de Mirepoix,  à 2 km du Lac Montbel, à 50 minutes des pistes de ski du Mont D'Olmes, à 50 minutes de Carcassonne, site du patrimoine mondial d’UNESCO, et à une heure de Toulouse.  Voyez notre site web pour des directions plus détaillées.

Est-ce qu’il y a beaucoup à voir et à faire aux alentours de Léran ?

Si vous aimez le plein air, il y a de nombreuses randonnées et de voies cyclables dans la région, aussi bien que des activités nautiques au Lac Montbel, et du rafting à une heure du village.  Vous pouvez visiter des villages médiévaux et les marchés locaux, savourer un verre de vin aux vignobles ou simplement vous détendre près de la piscine.  Vous avez presque trop de choix.  Dans chaque chambre nous avons mis un dossier d’itinéraires proposés avec des cartes et d’autres activités possibles, et nous serons très heureux de vous conseiller.

Est-ce qu’une voiture est nécèssaire?

Nous pensons qu’une voiture est essentielle et qu’elle vous donnera la liberté de découvrir cette belle région.  Les voitures de location sont disponibles aux aeroports et aux gares de Toulouse et de Carcassonne.   Si vous venez pour peu de temps et que vous ne voulez pas louer de voiture, il est possible d’arranger des transports de l’aeroport  (environ 55 € de Carcassonne and 115 € de Toulouse, chaque direction).

.

Où se garer?

Nous avons des places gratuites devant l'Impasse du Temple, et il y a aussi un grand parking derrière notre maison, à côté de notre jardin.

Est-ce que L'Impasse du Temple est convenable pour les personnes à mobilité réduite?

Comme il y a des marches du jardin à la maison et qu’il faut monter un escalier à toutes les chambres, L'Impasse du Temple n’est pas convenable aux personnes à mobilité réduite.

A quelle heure pouvons-nous arriver?

L’heure d’arrivée la plus tôt est 16h. Nous demandons aux clients d’arriver, si possible, entre 16h et 19h.  Si votre voyage vous rend cette heure d’arrivée impossible, veuillez bien nous en informer en avance.

Pourquoi est-ce que nous ne pouvons pas arriver avant 16h?

Pour assurer un service de haute qualité à L'Impasse du Temple, nous avons besoin d’accès à la maison.  Nous voulons accueillir les clients et leur montrer la propriété, leur offrir un thé et répondre aux questions –  voilà pourquoi nous demandons aux clients de respecter les 16h.

Nous devons partir avant quelle heure?

L’heure du départ est jusqu’à 10h 30.

S’il y a une question que nous n’avons pas mentionnée, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel.